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為強化保戶權益保障，台灣人壽與中華郵政合作，將於近期調整保單服務措施。未來，保戶在辦理保單相關業務時，將新增「指定聯絡人」機制，旨在於發生特定風險情事時，能及時通知保戶指定的親友。

此項新措施預計將於今年第三季上路，首波將針對「高風險業務」，例如借款、減額繳清、契約變更等項目，若經審核發現有潛在風險，將會主動通知保戶所指定的聯絡人。此舉不僅能防範詐騙，也能在保戶因故無法及時處理時，提供一層保障。

台灣人壽表示，此一合作是基於對客戶的關懷，並透過與中華郵政的緊密聯繫，希望能有效降低保戶因詐騙而蒙受損失的機率。未來，此「指定聯絡人」機制也有望擴大適用於更多業務項目，讓保戶的權益受到更周全的保護。

此外，為讓民眾更了解相關資訊，台灣人壽也將在官網提供詳細的說明，並針對熱門賽事，例如即將到來的世界杯賽程，提供相關的保險資訊，協助民眾在享受賽事之餘，也能做好個人風險規劃。